メンバーズ情報について

Q.店舗のメンバーズカードで利用できますか？

A.店舗や公式オンラインショップ（suit-select.jp）で発行しているメンバーズ会員とは別のサービスになります。online orderをご利用の場合は、別途本サービスのメンバーズ登録をお願いいたします。

Q.以前の注文やサイズを確認したい。

A.マイページからご注文履歴や採寸履歴をご確認いただけます。

Q.サイズの登録はどこでできますか？

A.実店舗で行っています。お客様に合ったオーダーをご提供するために、店舗でスタッフが採寸したデータを登録させて頂いています。AI画像採寸アプリによるサイズ登録もいただけますが、オンライン注文のサイズとしてはご利用いただけません。

ご注文について

Q.来店しないで購入できますか？

A.初回は店舗へのご来店が必要です。2回目以降は初回のサイズデータを基に、来店なしでオンライン上でご購入いただけます。
お客様に合ったオーダーをご提供するために、オンライン注文は店舗スタッフが採寸したモデル・サイズデータに限らせて頂いています。
オーダーシャツはご来店不要でオンライン注文いただけます。
＊AI画像採寸アプリによるサイズ登録もいただけますが、オンライン注文でご利用いただけるアイテムはオーダーシャツに限ります。
＊キャンセル・返品・交換はできませんので、よくご確認の上でご注文下さい。

Q.縫製工場の違いを教えてください。

A.国内縫製は海外縫製よりも約1週間程度仕上がりが早くなります。工場によってお取り扱いの生地在庫は異なります。
＊国内縫製は海外縫製よりも+4,400円となっております。
＊縫製工場の選択はスーツをご注文の場合のみです。
＊ジャケット/パンツ/ベストの単品購入は国内縫製のみとなります。

お支払い方法について

Q.お支払方法を教えてください。

A.オンラインオーダーでは「クレジットカード」「Amazon Pay」「Pay Pay」がご利用いただけます。

＜お支払い回数＞

VISA	一括　リボ可　分割可（3,5,6,10,12,15,18,20,24回）
MASTER	一括　リボ可　分割可（3,5,6,10,12,15,18,20,24回）
JCB	一括　リボ可　分割可（3,5,6,10,12,15,18,20,24回）
AMEX	一括　リボ不可　分割可（3,5,6,10,12,15,18,20,24回）
Diners	一括　リボ可　分割不可

実店舗では現金やクレジットカード、各種電子マネーなどを取り扱っております。詳細はご利用の店舗に直接お問い合わせください。

配送・お届けについて

Q.どのような受け取り方法が選べますか？

A.オンライン注文では日本国内への配送を無料で行っております。店舗での受け取りはお選びいただけません。

Q.送料はいくらですか？

A.無料です。＊今後変更になる場合もございます。

Q.納期を教えてください。

A.ご注文画面に表示の納期以降の発送になります。
(年末年始、お盆期間、ゴールデンウィーク、棚卸期間等はお届けまでにお日にちをいただきます。配送地域・交通事情・天候などにより異なります。)
オンライン注文でお届け日時のご指定はいただけませんのでご了承ください。
実店舗でのお買い物は直接スタッフまでお問い合わせください。
店舗でのご購入で店頭受け取りの場合は、オンライン注文より5日前後早くお渡しできます。お急ぎの方は実店舗をご利用ください。

サイズについて

Q.サイズの登録はどこでできますか？

A.実店舗で行っています。お客様に合ったオーダーをご提供するために、店舗でスタッフが採寸したデータを登録させて頂いています。AI画像採寸アプリによるサイズ登録もいただけますが、オンライン注文のサイズとしてはご利用いただけません。

Q.サイズの調整はできますか？

A.購入日から半年以内の再調整は無料で行っています。箇所により修理や再調整ができない場合もございます。お近くのショップへお問い合わせください。

Q.注文した商品のサイズが合いません。返品（交換）は出来ますか？

A.返品・交換はできません。購入から半年以内は再調整を無料で行っておりますので、お近くのショップへお問い合わせください。尚、箇所により修理や再調整ができない場合もございます。予めご了承ください。

キャンセル・返品・交換について

Q.キャンセルできますか？

A.注文確定後のキャンセルはできません。必ずよくご確認ください。

Q.返品・交換はできますか？

A.返品・交換はできません。万が一商品のホツレなどの場合は無料で修理を承り、不良品やご注文と異なる商品が届いたなど修理が出来かねる場合には、１度までを限度に返品または交換をさせていただきます。お手数ですが「お問い合せ」よりメールにてご連絡をお願いいたします。

AI画像採寸アプリについて

Q.AI画像採寸アプリとは何ですか？

A.属性データと写真撮影により、オーダ－ス－ツの出来上がりサイズや、SUIT SELECT 店内のス－ツのサイズを測定するアプリです。
私たちスーツセレクトが東大出のAIスタートアップ企業Arithmer社と提携し、AI画像採寸アプリの開発に成功しました。
高精度なのに手軽なAI画像採寸の素晴らしい技術を体感していただきたくアプリは無料で公開しています。
オーダーをもっと身近に。そんなスーツセレクトの思いがAI画像採寸アプリです。

Q.採寸方法を教えてください。

A.属性データを入力後、画面の案内に従って撮影してください。
インカメラに切り替えることでセルフ撮影にも対応しています。タイマーは3秒・5秒・10秒から選択できます。

Q.属性データとは何ですか？

A.撮影に必要な身長・体重・性別・生年の4つの基本情報です。
より精度の高い採寸結果を得る重要な要素になりますので、正確に情報の入力をお願いしております。
＊現在は女性のAI画像採寸はサポートしていません。

Q.撮影時の注意事項を教えてください。

A.手首を出し、なるべく身体にフィットした服装で、明るい場所にて撮影してください。
スマホは水平垂直を保ち、高さ80～90㎝、距離140～170㎝が目安です。

Q.採寸結果はどこで確認できますか？

A.メニューのサイズ表示から確認出来ます。
既製品サイズ：スーツセレクトで取り扱いのある既製品の推奨サイズ
オーダー推奨サイズ：パターンオーダーの推奨サイズ
マイサイズ：お気に入りのサイズを登録
＊マイサイズはご自身での入力が必要です。

Q.会員登録は必須ですか？

A.会員登録なしでご利用いただけます。
今後のアップデートにより、online orderのマイページへのデータ送信にも対応する予定です。